Terugbetalingsbeleid

RETOUREN

Een supermooi boek of print, maar toch niet voor jou? En ook niet voor iemand anders als kado? We helpen je verder!

Bij boeken kun je het ongebruikte item terugsturen, en krijg je je geld terug. Een paar kleine lettertjes:

• Het boek/notitieboek of de kaartsenset moet ongebruikt (ongelezen) zijn, en in dezelfde conditie als dat je het ontvangen hebt.
• Het moet in de originele (post)verpakking verstuurd worden (ivm bescherming).
• De retour moet binnen 14 dagen aangemeld worden, en vervolgens binnen 14 dagen verstuurd.
  

Hoe stuur je jouw boek retour?

Meld jouw retour aan via ons retourportaal op www.mariekelovestodraw.com/retour.

Vul daar je bestelnummer in en het mailadres waarmee je besteld hebt. Het bestelnummer vind je in jouw bestelbevestiging en begint met #MariekelovestodrawXXXXX.

Betaal je retourlabel en print het uit (de verzendkosten zijn voor eigen rekening).

Daarna stuur je het boek (in de originele verpakking en voorzien van het retourlabel) naar ons terug. 

Terugbetaling
Als je retour binnen is gekomen en door ons bekeken, krijg je automatisch een refund op de credit card of bankrekening waarmee je betaald hebt, binnen twee weken. We hopen je een volgende keer weer te zien! 

Wat betreft kunstprints (op hout, papier of canvas, of een mok of ander item): deze kunnen niet retour, omdat ze speciaal gepersonaliseerd voor jou geprint worden. Ben je niet blij met de print, of zit er een beschadiging op? Stuur me altijd even een mailtje op hello@mariekelovestodraw.com : bij beschadiging krijg je uiteraard een nieuwe, en we denken sowieso graag met je mee.

Dankjewel! Marieke en team