Terugbetalingsbeleid

RETOUREN

Een supermooi boek of print, maar toch niet voor jou? En ook niet voor iemand anders als kado? We helpen je verder!

Bij boeken kun je het ongebruikte item terugsturen, en krijg je je geld terug. Hiervoor zijn een aantal voorwaarden:

• Het boek/notitieboek of de kaartsenset moet ongebruikt (ongelezen) zijn, en in dezelfde conditie als dat je het ontvangen hebt.
• Het moet in de originele (post)verpakking verstuurd worden (ivm bescherming).
• De retour moet binnen 14 dagen aangemeld worden, en vervolgens binnen 14 dagen verstuurd.
• Niet print materialen zoals mokken, kleding en andere items worden 'made to order' gemaakt en kunnen niet retour gestuurd worden.

Om je retour te verwerken:

1. Stuur je ons even een mailtje op hello@mariekelovestodraw.com? Zo weten we zeker dat we hem niet over het hoofd zien, en je kunnen terug betalen.
2. Stuur je daarna bestelling (in de originele verpakking) naar: Marieke Loves to Draw Verzendhuis, t.a.v. Retouren, Papland 16
   4206 CL  Gorinchem Netherlands. (Je betaalt zelf je verzendkosten voor de retour).

Terugbetaling
Als je retour binnen is gekomen en door ons bekeken, sturen we je een email ter bevestiging, en of je retour wel of niet goedgekeurd kan worden. Zo ja, dan krijg je automatisch een refund op de credit card of bankrekening waarmee je betaald hebt, binnen twee weken.

Wat betreft kunstprints (op hout, papier of canvas, of een mok of ander item): deze kunnen niet retour, omdat ze speciaal gepersonaliseerd voor jou geprint worden. Ben je niet blij met de print, of zit er een beschadiging op? Stuur me altijd even een mailtje op hello@mariekelovestodraw.com : bij beschadiging krijg je uiteraard een nieuwe, en we denken sowieso graag met je mee.

Dankjewel! Marieke en team (dat is Lars, mijn liefste man :)